Hướng dẫn cách quản lý nhân viên giao hàng hiệu quả

11:24 15/07/2018

Sự cần thiết của việc quản lý nhân viên giao hàng

Trong công việc kinh doanh, công đoạn giao hàng là một khâu quan trọng trong quá trình vận chuyển hàng hóa, cũng là khâu cuối cùng trong quy trình bán hàng -  nhận tiền. Đây là giai đoạn quyết định việc bán hàng có hiệu quả và đạt lợi nhuận hay không, do đó mà các chủ cửa hàng luôn chú trọng quan tâm vào giai đoạn này. Việc quản lý nhân viên giao hàng cũng không phải việc đơn giản, bởi một cửa hàng có thể có rất nhiều nhân viên giao hàng và họ làm việc ở nhiều nơi, trong điều kiện ngoài trời, người quản lý không thể nào mà trực tiếp đi theo họ để theo dõi được.

Do đó, cần có một phần mềm để hỗ trợ người quản lý trong việc theo dõi, giám sát nhân viên bán hàng làm việc. Phần mềm này cần dễ sử dụng, ít hỏng hóc, dễ bảo trì, sửa chữa và có chi phí đầu tư thấp, đảm bảo công việc quản lý được tiến hành hiệu quả.

phan-mem-quan-ly-nhan-vien-giao-hang

Quản lý nhân viên giao hàng là rất cần thiết

Một số vấn đề gặp phải trong cách quản lý nhân viên giao hàng

  • Kiểm soát đơn hàng để quản lý nhân viên giao hàng

Nhân viên bán hàng không chỉ là người có trách nhiệm bán hàng cho khách đơn thuần mà còn phải đáp ứng hàng loạt chỉ tiêu về doanh số, tỷ lệ mua hàng, số lượng hóa đơn, chỉ tiêu khuyến mãi,… Đôi khi họ không thể đảm bảo đầy đủ những chỉ tiêu này được và phải chịu trách nhiệm trước công ty chủ quản. Vì vậy mà một số nhân viên đã tìm cách bắt tay với nhân viên giao hàng, tìm cách chia đơn hàng lớn thành nhiều đơn hàng nhỏ để đạt chỉ tiêu về số lượng, hay gộp nhiều đơn hàng nhỏ thành một đơn hàng lớn để đạt chỉ tiêu về khuyến mãi,… Điều này khiến cho chủ shop khó nắm tình hình bán hàng, từ đó không hiểu được nhu cầu hay xu hướng mua hàng hiện nay để có những chính sách cho phù hợp.

quan-ly-nhan-vien-giao-hang-tot-nhat

Việc quản lý nhân viên giao hàng rất quan trọng.

  • Dữ liệu về phiếu hàng không chính xác

Mỗi đơn vị bán hàng thường có kho dữ liệu để quản lý thông tin về các phiếu hàng và thông tin khách hàng. Tuy nhiên, hệ thống này cần được cập nhật thông tin thường xuyên để không xuất hiện càng khách hàng ảo, người chủ sẽ nắm được nhu cầu và tỷ lệ khách hàng tiềm năng trên thị trường để có những chính sách cho phù hợp.

  • Kiểm soát nhân viên giao hàng

Không giống như nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp tại cửa hàng, có sự giám sát của camera theo dõi, nhân viên giao hàng có môi trường làm việc di chuyển nhiều. Hàng ngày, họ nhận hàng và đem đi đến những địa chỉ khách hàng yêu cầu. Trong quá trình chuyên chở, không ai biết lượng hàng hóa họ mang đi những đâu, có giao đúng địa chỉ và với giá tiền như thỏa thuận từ trước không, hay họ có những hành vi gian lận gây mất uy tín, thất lạc hàng hóa, tổn thất doanh thu của công ty. Do đó, kiểm soát nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng.    

Hiểu được những yêu cầu đó của các cửa hàng, Công ty TNHH Công nghệ iShopgo đã có những phần mềm để việc quản lý nhân viên giao hàng được thuận tiện và chính xác hơn. Điều này giúp cho nhân viên giao hàng làm việc một cách hiệu quả, trung thực và công ty sẽ nắm được tình hình làm việc thực tế của nhân viên để có hướng quản lý phù hợp.

 

cach-quan-ly-nhan-vien-giao-hang

Quản lý nhân viên giao hàng đơn giản với ishopgo

Những đặc điểm của phần mềm quản lý nhân viên giao hàng do iShopgo cung cấp

  • Kết nối tự động với các đối tác vận chuyển.

  • Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng: số lượng, giá tiền, tình trạng hàng hóa.

  • Thống kê phí giao hàng, phí COD.

  • Quản lý thời gian làm việc của nhân viên.

  • Giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức cho nhân viên.

Như vậy, trong bài viết này đã hướng dẫn cho bạn đọc về cách quản lý nhân viên giao hàng hiệu quả bằng sử dụng phần mềm do iShopgo cung cấp. Để biết thêm thông tin chi tiết về phần mềm, bạn đọc có thể truy cập vào https://ishopgo.com để tham khảo thông tin chi tiết.


  • Từ khóa:

Tin liên quan

Phần mềm giao hàng nhanh - tăng tốc kinh doanh cho các đơn vị | iShopgo.com

16/06/2018 Đăng bởi Thanh Nhàn
Bán hàng qua mạng là một công việc rất hấp dẫn. Nhiều cá nhân, chủ hộ kinh doanh, doanh nghiệp đang tham gia vào thị trường bán hàng qua mạng hay còn gọi là thương mại điện tử. Với những ưu việt của mình, bán hàng qua mạng đang ngày...

[TOP] Phần mềm quản lý vận chuyển hàng hóa | iShopgo.com

15/06/2018 Đăng bởi Thanh Nhàn
Ngày nay, cùng với sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ thông tin, các bài toán quản lý của các doanh nghiệp đã được giải quyết bằng việc ứng dụng các phần mềm vào trong quản lý. Đặc biệt là ở trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa, nơi...
Hotline: 0985771133