Phần mềm CRM là gì - Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng

15:08 13/07/2018

Phần mềm CRM là gì mà lại được ưa chuộng đến như vậy? Có thể mua phần mềm CRM ở đâu là tốt nhất hiện nay?

phan-mem-crm-la-gi

Phần mềm CRM đa chức năng 

 

Với tư cách là một doanh nghiệp chắc hẳn các bạn không còn xa lạ gì với một phần mềm với tên gọi CRM đúng không? Thêm vào đó chúng ta cũng không thể phủ nhận được sự hữu ích của hệ thống này đối với lĩnh vực thương mại và đây được xem như một trợ thủ đắc lực để doanh nghiệp củng cố hệ thống kinh doanh cũng như nâng cao chất lượng công việc. Tuy nhiên để hiểu rõ tường tận về phần mềm CRM này thì không phải ai cũng biết. Ở bài viết này chúng tôi xin được gửi đến các bạn toàn bộ những thông tin cũng như trả lời cho câu hỏi phần mềm CRM là gì nhé.

 

Phần mềm CRM là gì

Phần mềm CRM là gì? CRM được viết tắt của cụm từ tiếng anh đó là “ customer relationship management”, chúng được hình thành trên nền tảng tạo dựng mối liên kết gắn bó giữa các nhà hoạt động kinh doanh và khách hàng của họ. Chức năng chính của hệ thống phần mềm này được chia ra cụ thể như sau:

phan-mem-crm-hieu-qua

Đột phá của phần mềm CRM

1. Giao dịch thương mại

Hệ thống CRM được vận hành giống như một hệ thống quản trị các hoạt động bán hàng đồng thời ghi nhớ lại toàn bộ mọi giao dịch dù là nhỏ nhất. Thông qua đó, các nhà doanh nghiệp có thể nắm bắt tất cả những công việc liên quan đến sự phát triển của hệ thống kinh doanh và đưa ra kết xuất báo cáo tổng hợp bất kỳ lúc nào. Không những thế với các tính năng như: tạo lệnh xuất hàng, xuất hóa đơn, quản lý hàng hóa tự động...phần mềm CRM sẽ giúp người sử dụng cắt giảm ½ công đoạn xử lý thông tin và gia tăng hiệu suất công việc.

2.Tổng hợp và quản lý thông tin

Các thông số dữ liệu tồn kho, hàng bán hay sai lệch xuất hàng sẽ được hiển thị rõ để người dùng trích xuất khi cần. Ngoài ra, những quá trình làm việc, email hay thư tín cũng sẽ được xuất hiện trong phần mềm CRM.  Nhờ việc khai báo các tài khoản  POP3, doanh nghiệp có thể thực hiện việc liên lạc hay truyền tải thông tin ra bên ngoài một cách nhanh chóng. 
Tiếp thị doanh nghiệp: Với chức năng sàng lọc, phần mềm CRM sẽ tự động tổng hợp cho người dùng danh sách về những đối tượng khách hàng giàu tiềm năng. Kèm theo đó là những hoạt động tiếp thị trực tiếp đến họ thông qua thư tín, chào hàng trực tuyến hay bán hàng qua điện thoại…

su-dung-phan-mem-crm

Phần mềm CMR tại ishopgo được nhiều doanh nghiệp lựa chọn

3. Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ hậu mãi luôn là vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu vì đây sẽ là yếu tố quyết định đến việc doanh số bán ra cũng như hình ảnh thương hiệu trong mắt của người tiêu dùng. Chính vì vậy mà khi sử dụng phần mềm CRM, các bạn có thể chăm sóc khách hàng của mình hiệu quả hơn. Ngoài ra, các dịch vụ như tư vấn, hỗ trợ giải đáp thông tin cũng sẽ được đáp ứng kịp thời đến với khách hàng tại mọi thời điểm. Ưu điểm nổi bật của chức năng này đó là giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp cũng như thu hẹp khoảng cách với người tiêu dùng của họ.

 

Mua phần mềm CRM đa năng ở đâu

Hiện nay trên thị trường có khá nhiều nhà cung cấp phần mềm CRM và điều đó khiến các khách hàng như chúng ta có phần hơi phân vân, bối rối khi lựa chọn. Để giải quyết cho vấn đề này, chúng tôi sẽ đưa ra cho các bạn một phương án đó chính là iShopgo. Với nền tảng là một website bán hàng đa chức năng như: mobile app, web bán hàng, mobile web hay quản trị hệ thống, iShopgo sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp một hệ thống phần mềm CRM với đầy đủ các tính năng tiện ích cũng như đem lại hiệu quả ưu việt nhất có thể. 

phan-mem-quan-ly-cmr

Phần mềm CRM đa năng tại Việt Nam


Bạn chỉ chỉ cần liên hệ với iShopgo và cho biết về nhu cầu của doanh nghiệp mình. Ngay lập tức sẽ có nhân viên tư vấn hỗ trợ cho bạn đầy đủ các thông tin cần thiết về Phần mềm CRM là gì và đưa ra gói giải pháp tốt nhất. Khác với những nhà cung cấp khác, iShopgo có một hệ thống sản phẩm rõ ràng cho từng loại hình doanh nghiệp nên các bạn có thể hoàn toàn an tâm rằng yêu cầu của mình sẽ được đáp ứng 100%. 
 


  • Từ khóa:

Tin liên quan

Phần mềm quản lý khách hàng CRM hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp | Ishopgo.com

10/07/2018 Đăng bởi Thanh Nhàn
Phần mềm CRM quản lý khách hàng được sử dụng rất phổ biến hiện nay. Đây được đánh giá là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng thông minh và mang lại hiệu quả kinh doanh hữu hiệu cho doanh nghiệp. Phần mềm CRM được nhiều doanh nghiệp...

Các phần mềm CRM tại Việt Nam nâng cao hiệu quả kinh doanh |Ishopgo.com

10/07/2018 Đăng bởi Thanh Nhàn
Các phần mềm CRM tại Việt Nam có rất nhiều hình thức và được thiết kế linh hoạt sao cho phù hợp với các doanh nghiệp nhất. iShopgo là một nhà cung cấp cực kỳ chuyên nghiệp và uy tín trong lĩnh vực phần mềm quản trị dành cho doanh...
Hotline: 0985771133