Cách Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng Chuyên Nghiệp Nhất

09:19 02/07/2018

Cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng chính là các quy trình đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm – dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Chúng ta hãy cùng Ishopgo tìm hiểu về cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp nhất nhé.

Cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng

 

Cần có cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp

Cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng được xem là dịch vụ hậu mãi, bao gồm các hoạt động tìm hiểu xem khách hàng có hài lòng về sản phẩm – dịch vụ hay không ? Khách hàng có gặp khó khăn gì khi sử dụng sản phẩm – dịch vụ hay không ? Khách hàng có nhu cầu dịch vụ hỗ trợ cộng thêm hay không?

Khi khách hàng cảm giác hài lòng, thỏa mãn về sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp sẽ góp phần thúc đẩy mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng đi theo chiều hướng có lợi cho doanh nghiệp. Đây là cơ sở để tạo nên khách hàng thân thiết và khách hàng trung thành; họ không chỉ đem lại doanh thu cho doanh nghiệp mà họ còn có thể nói tốt về doanh nghiệp với những người xung quanh, giúp doanh nghiệp xây dựng nên một hệ thống khách hàng mới.

Cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả

Chính từ những lý do này mà cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng là một dịch vụ không thể bỏ qua. Cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng đóng vai trò rất quan trọng trong việc làm hài lòng khách hàng và đảm bảo mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Nguyên tắc trong cách chăm sóc khách hàng sau bán

Hầu hết chúng ta đều quan niệm, cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng là tìm hiểu xem khách hàng có hài lòng về sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp hay không, họ có cần sự trợ giúp gì từ phía doanh nghiệp hay không? Nhưng khi tìm hiểu chuyên sâu hơn, dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng chính là một quy trình tạo nên phương tiện để doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng đồng thời cũng là phương tiện để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả nhất.

Để xây dựng một quy trình bao gồm cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng hiệu quả, trước hết chúng ta cần xác định mục tiêu hướng tới là sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm – dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng, sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp hay nhằm hướng tới mục tiêu phát triển thương hiệu trong lòng khách hàng,… từ đó xây dựng nên chính sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng và cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

cham-soc-khac-hang-sau-ban-hang-tot-nhat

Ishopgo là phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất

 

Dù quy trình chăm sóc khách hàng hướng tới mục tiêu nào thì trong quá trình chăm sóc khách hàng cũng cần đảm bảo các nguyên tắc sau :

  • Sự thân thiện trong giao tiếp giữa nhân viên chăm sóc khách hàng với khách hàng.

  • Sự tôn trọng khách hàng.

  • Lắng nghe khách hàng thật cẩn thận.

  • Các thông tin cá nhân khách hàng của khách hàng phải đảm bảo chính xác.

  • Các vấn đề khách hàng yêu cầu cần giải quyết linh hoạt và hiệu quả.

Cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp nhất

Cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay là sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng của Ishopgo. Việc sử dụng phần mềm hỗ trợ sẽ đảm bảo tất cả mọi khách hàng sau khi mua hàng đều được chăm sóc chu đáo nhất.

Phầm mềm chăm sóc khách khách hàng của Ishopgo tạo nên những ưu điểm vượt trội sau;

  • Chăm sóc khách hàng tốt nhất, chuyên nghiệp nhất nhờ được hỗ trợ đa kênh.

  • Kết nối mở nên có thể kết nối với khách hàng ở nhiều hệ thống khác nhau.

  • Hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp một cách hiệu quả.

Chăm sóc khách hàng tốt mang lại lợi nhuận kinh doanh

  • Cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ gia tăng giúp doanh nghiệp vận hành quy trình chăm sóc khách hàng một cách khoa học nhờ các tính năng tự động hóa cao.

  • Phần mềm có thể phân cấp khách hàng giúp doanh nghiệp áp dụng chương trình chăm sóc khách hàng chính xác nhất.

  • Phần mềm có tích hợp chương trình nhắc nhở dạng calendar giúp doanh nghiệp không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào cần chăm sóc.

Để được tư vấn cụ thể hơn về cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng, quy trình chăm sóc khách hàng và phần mềm hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng, mời quý doanh nghiệp truy cập ngay website https://ishopgo.com.


 


  • Từ khóa:

Tin liên quan

[Chia sẻ] Các cách chăm sóc khách hàng thân thiện nhất | Ishopgo.com

13/07/2018 Đăng bởi Thanh Nhàn
Bạn có biết các cách chăm sóc khách hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh vì những vị thượng đế có vai trò quan trọng trong việc làm ăn kinh doanh của bạn. Việc chăm sóc khách hàng là một trong những việc làm cần thiết. Các cách chăm sóc...

[Tư vấn] Hãy là người biết cách phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng | Ishopgo.com

13/07/2018 Đăng bởi Nguyễn Thảo
Nhân viên chăm sóc khách hàng có một vị trí khá quan trọng trong công việc kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy nên, trong bài này, Ishopgo xin chia sẻ đến các bạn cách phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Cách phỏng vấn nhân viên...

[Chia sẻ] Tuyệt chiêu cách nói chuyện chăm sóc khách hàng hiệu quả | Ishopgo.com

13/07/2018 Đăng bởi Thanh Nhàn
Các bạn đã biết cách nói chuyện chăm sóc khách hàng mang lại hiệu quả cao nhất chưa? Ishopgo sẽ cho các bạn một vài lời khuyên hữu ích về vấn đề này trong bài viết dưới đây. Phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất điện thoại Dù là...
Hotline: 0985771133